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成功背后北京莊勝崇光百貨商場六周年散記

2019-11-09 02:04:24来源:励志吧0次阅读

成功背后——北京庄胜崇光百货商场六周年散记

北京庄胜崇光百货商场迎来了她的6周年庆典,回望庄胜崇光6年来的发展,可以清晰勾勒出一个成功百货店的崛起之路,同时也是对几年来零售业态长足发展进行的一次理性反思,更是对日后百货店拓展思路的阶段性总结 一、崛起 1998年6月24日,北京南城宣武门地区打破了原有的沉寂,庄胜集团在投身宣武旧城改造后开始涉足零售业,北京庄胜崇光百货商场突破传统的西单商圈固有范畴落户于此,从而拉开了其在商业领域不断创新拓展的帷幕 开业之始,庄胜崇光没有拘泥于传统百货业的经营思路,另辟蹊径,大胆引入日本崇光SOGO品牌及完整的日式百货店经营管理与服务理念,巧妙地把南城深厚的传统文化积淀与先进的百货店文化结合在一起,给商场自身及宣武门地区日后的商业发展打下了良好的基础 在几年的经营中,庄胜崇光通过经营管理的独到之处不断吸引广大消费者,在壮大自身实力的同时逐步通过返券促销、消费信贷、店外经销等方式赢得消费者与社会的广泛认可,继而聚拢人气,日趋成熟,形成了自己的固定消费群体,占据了相当的市场份额,在北京传统商圈之外独树一帜,成为零售业界的领军企业,确立了在同行业中稳固的地位与影响 在随后的发展中,庄胜崇光把自己的创新经营理念推广至整个业界,在相当程度上为北京百货业的发展确立了新的通行行业标准,使百货店之间的竞争日趋多元化在总结积累管理经验稳步发展的同时,庄胜崇光还不断试图挖掘百货业发展的突破口与增长点,为整个行业的发展拓宽思路 走过6年的成长之路,庄胜崇光以个性化的服务、时尚性的商品、新颖的促销手段日益成为京城百姓假日休闲购物的首选之地庄胜崇光记录了百货业很多难忘的时刻:2001年3周年店庆时 3天创下7600万元的全国单店店庆销售之最;2002年4周年店庆时4天销售1.1亿元,单日销售额达4360万元,刷新了全国零售行业单体百货商场单日销售额的最高纪录;2002年全年销售额达到12.8亿元,再创全国单店年销售纪录;2003年在非常时期仍创下全年14.1亿元的销售佳绩 庄胜崇光的6年使许多梦想和憧憬得以实现,庄胜崇光的6年使宣武门地区原有的格局彻底改变,可以说庄胜崇光在6年的发展中以其骄人的业绩完成了一份非常圆满的答卷 二、战略 庄胜崇光的异军突起与斐然成绩并非偶然,而是得益于贯穿始终清晰的市场定位与战略决策正确的经营理念从宏观上很好地把握了整个商场的发展方向,并通过稳健的步伐把经营理念贯彻实施到日常细化的管理服务当中正是这些成功的战略形成了庄胜崇光的鲜明特色,也最终造就了其发展中的诸多辉煌业绩 从选址开始,北京庄胜房地产开发有限公司就从宣武门旧城改造的整体需求出发,选择在此开设一家超大型百货商场,即充分意识到宣武门地区巨大的发展潜力和潜藏的无限商机南城固然缺少大中型企事业单位,没有成规模的社区,购买能力相对较低,路上交通又比较拥挤,但仍然具备诸多商业发展的积极因素首先,宣武门地处市中心,又在地铁沿线,交通便利;其次,毗邻西单商业区,虽然不是商业中心却无形中减小了客流上的压力;再次,随着宣武区旧城改造工程的逐步深入,商业设施的配套发展实为一种必然趋势,扎根宣武门前景因此非常乐观鉴于审慎的论证、洞悉潜在的机会、乐观的面对未来,庄胜崇光的事业从一开始便是保持着一种发展的眼光和态势的 引入并整合中日双方经营管理与服务模式,庄胜崇光依旧首屈一指在传统百货业垄断市场的上世纪90年代末,百货店的发展大多固守陈规,很少能形成自己的特色,与国际先进百货店存在着很多的差距虽然拥有一定的业绩和广阔的市场,但很难发掘新的增长点与突破口传统百货业发展的缓慢脚步已经渐渐不能跟上日益蓬勃发展的消费热潮,其间出现的真空状态为全新百货店经营管理理念的引入创造了可能 庄胜崇光看准时机,选择与国际知名百货业品牌崇光SOGO合作,大量借鉴日方在大型高端百货店经营管理上的丰富经验其中尤其值得称道的是对卖场的全新营造在学习日本大型百货店卖场精制细腻风格的基础上,庄胜崇光打造了独具特色的硬件设施,创新营造了优良的购物环境作为北京目前单店面积最大的百货商场,庄胜崇光把8万多平方米的营业面积打造成集购物、饮食、休闲娱乐于一体的超大卖场此外,商场还准确地找到了自己的市场定位,以青春、时尚、精品为风格走向,把品牌组合、店堂设计和媒体形象相结合,充分的挖掘并充实时尚潮流,抓住新生代消费群体对流行因素的追求,特别是争取到了大量对国际时尚敏感度极高的都市白领和中高层极具消费实力的顾客 庄胜崇光在日式经营理论的基础上通过清晰鲜明的市场定位使丰富齐全的商品、合理的布局、优雅舒适的购物环境和热情体贴的优质服务得以完美结合 在不同时期不同战略的指引下,庄胜崇光并没有仅仅满足于已经取得的成绩,而是不断推陈出新,挖掘寻求新的经营模式和思路,以推动商场自身的整体繁荣并力图带动整个行业的健康有序发展庄胜崇光的许多创新之举使其自然成为了北京百货业的先行者 首先,引入并成功发展了返券促销方式庄胜崇光在经营中没有遵循传统的百货店促销手段,而是独创了 返券 这一全新模式返券促销方式的出现给市场注入了巨大的活力,也真正意义给顾客带来了更多实惠,很快在北京市场收到显着效果,受到广大消费者的一致认可随着返券促销的开展与在业界的大力推广,庄胜崇光不断加码,使其日益成为业内通行的行业标准在返券促销从最开始的偶然采用到日趋完善最终固化成为整个百货业的一种战略性经营手段的全过程中,庄胜崇光始终扮演着极为重要的角色 其次,真正意义上启动了消费信贷,提高了消费信贷的可行性消费信贷并非庄胜崇光的独创,却因为门槛高、手续繁杂等原因始终不能广泛在消费者中施行2002年2月,庄胜崇光与中国银行合作开办庄胜崇光中银信贷消费卡信贷消费范围涵盖了庄胜崇光所有的经营品类和商品,并且简化了个人信贷消费的申请手续,使消费信贷真正贴近消费者,以一种平民化的姿态走近普通市民消费信贷与消费者的接轨使庄胜崇光形成了一批自己的消费群体,挖掘了广大消费者的潜在购买力,无形中制造了新的商机而这批客户也因为素质高、有较强的忠诚度、不会轻易被别的竞争对手所争夺而成为庄胜崇光宝贵的资源消费信贷对传统消费理念的突围更为日后的百货业发展提供了广阔的空间 再次,通过店外经销拓展了商场的经营庄胜崇光借鉴日方独特的店外经营手段,走出商场原有固定地点的经营模式,把营销延伸,主动争取和创造顾客,无形中拓展了商场有限的经营空间商场深入高收入阶层日籍在华人士社区进行店外销售和购物接送等服务,无形中把更为广泛的受众纳入到商场的经营活动中,拓展了商场的地域辐射程度同时,积极的店外经营策略的出现也是百货业日趋向服务靠拢的重要手段之一,更好地开拓了百货业的发展思路 庄胜崇光给消费者带来的方便实惠激发了消费者的消费热情,仅2001年,商场实现的店外经销与个人信贷消费额共计就达2亿元,占总营业额的15.94%销售成绩不但证明了两项举措的极大成功,也是顾客对商场的真诚回馈,更重要的是庄胜崇光通过积极有效的经营方式在商场与消费者之间搭建了良好的桥梁 除了从经营管理角度出发,庄胜崇光还把经营活动与社会公益事业良好的结合起来,2003年岁末,庄胜崇光再次成功举办世界小姐北京之行的慈善购物义卖活动,实现了公益活动与商场经营的双赢局面 三、拓展 在既定战略的引导下庄胜崇光取得了骄人的成绩,稳步发展壮大但百货业的竞争在日趋激烈,一个具有活力的企业只有通过不断的自我反思谋求进一步拓展才能保持走在行业的最前端庄胜崇光为此不断对经营策略进行反思和调整,希望以最科学的发展战略进一步拓展商场的经营,也拓宽整个行业的发展思路 首先,商场以消费者为本,进一步营造整体环境零售业作为时尚产业的末端需要始终不断去适应变化中的市场与消费者,而现阶段百货业变化的重要诱因之一就是消费者需求的不断变化因此,庄胜崇光在发展过程中一贯以贴近广大消费者、最大程度满足消费者需求为原则随着百货业的日益完善,消费者对百货店购物环境的需求在不断加强庄胜崇光以此为契机,抓住环境营造作为整个商场发展的重要突破口商场将在现有良好购物环境的基础上整合资源优势,加强整体环境的营造,充实店堂形象,使大卖场的购物环境更趋精制、享受,把商场对消费者的人文关怀体现于卖场的每个细节,使百货店的时尚文化更具亲和力 在满足消费者对环境需求的同时,百货产业的竞争还要取决于核心竞争实力,即品类的组成、品牌的选择、商品的时尚及适销性庄胜崇光突破了商品的单一概念,以时尚、品味、格调对各类商品加以包装,汇集各种流行因素与消费群体需求于一身更重要的是通过对个性化购物群体的深入分析与准确把握,以丰富的品类优势贯穿成多样的流行符号满足不同群体的需求由此,把商品与品类组合而成的时尚信息在第一时间传递给顾客此外,庄胜崇光根据各品类、品牌和商品的时尚走向,通过对卖场的不断调整更新强化优势品类品牌,形成自己独特的时尚定位与风格在调整中更好地构筑时尚品牌集中展示的商业舞台现有的4000多家供应商为商场提供了上万种优质单品,从职业装休闲装、彩妆淡妆到高档工艺品及日常装饰品,充盈的商品为时尚元素间的各异组合提供了巨大的空间庄胜崇光通过与供应商建立紧密的联系和良好的战略合作关系,突破商场同质化的发展竞争格局,使自身的特色与定位在业界得到更好地突现 为了引导整个行业的良性竞争与健康发展,庄胜崇光还在经营中倡导理性返券手段庄胜崇光曾带动了返券促销方式的引入与发展,但在充当返券促销领头羊的同时,商场也希望逐步使这种促销方式进入理性化的运作阶段使整个百货业都把全力充实核心竞争力作为增长点,从根本上为顾客提供更好的商品,更优质的全方位服务,扭转日趋激烈的返券竞争,使促销回归理性更趋合理,突破现有趋同发展的局面,从而造就更多特色经营的典范 在现有发展的同时,庄胜崇光还在谋划更大规模的制造顾客计划庄胜集团的地产背景给商场提供了新的思路和可能庄胜崇光附近进行的高档社区建设、配套设施的日趋完善,都将使商场在保持优势的同时得到更大的拓展空间 纵观6年的发展历程,庄胜崇光以一个创新者的姿态给长期以来缺乏独创性的传统百货业带来了诸多新意,并不断在以自己独特的方式对现代百货业进行着诠释其开阔的思路、明确的战略导向将带动商场自身和百货业的整体繁荣 北京庄胜崇光百货商场的成功背后凝聚着消费者、供应商与员工的共同努力,蕴含着无限期待与希望6周年是她的一个发展里程碑,也将是她下一个辉煌的全新起点 (消息来源:中华工商时报 李锡铭)

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